finzz.ru Финансово-инвестиционный журнал Жданова Василия и Жданова Ивана

Новые кассы в Пятерочке, кассир больше не нужен!

Технологический прогресс не стоит на месте. Так как в сеть «Пятерочка» ежемесячно ходит более 70 миллионов человек, кассы не всегда могут справиться с большим потоком покупателей.

Молодежи и зрелых покупателей среди посетителей очень много, поэтому новый проект по автономным кассам самообслуживания нацелен, в первую очередь, на них. Если пожилым людям проще принести покупки на кассу к «живому» кассиру, то более молодое поколение с легкостью справляется с новыми кассами.

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

Кассы самообслуживания – очень удобное устройство, и эксперты «Пятерочки» уверены, что в скором времени все посетители сети смогут освоить нововведение. Опрос среди покупателей показал, что система быстрых покупок весьма привлекательная для ускорения процесса оплаты продуктов. После внедрения пилотного проекта сотрудниками было обнаружено более 60 проблем, с которыми столкнулись покупатели при использовании касс самообслуживания. Все они были обработаны и исправлены.

Была проделана огромная работа, чтобы дизайн интерфейса стал удобнее, а количество кликов – минимальным. Товар в ассортименте стало искать проще, а определенный цвет экрана оповещает людей в очереди, что касса освободилась. В каждом магазине будут определены зоны для установки касс самообслуживания без ущерба в отношении общего пространства для передвижения покупателей.

Исследование показало, что покупки стали оплачиваться на 20% быстрее, чем это было до внедрения пилотного проекта. Посетители в два раза чаще стали использовать кассы самообслуживания с начала запуска проекта. Тем не менее, работа еще ведется: привлекаются новые специалисты, тестируются новые программы. Обратная связь крайне важна для разработчиков. Как только они получат идеальный вариант кассы, аппараты поступят в каждый магазин сети «Пятерочка».

Самая обсуждаемая >10 000 просмотров >100 лайков С примером Видео-урок
Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:
Поделиться с друзьями
подпишитесь на нашу рассылку Мы рассказываем про инвестиционные инструменты и финансовые инструменты доступным языком
рекомендуем статьи по теме Вопросов нет, будьте первым кто его задаст
Задать вопрос эксперту

2 × 2 =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector