finzz.ru Школа финансов и инвестиций Жданова Василия и Жданова Ивана

Методики анализа бизнес-процессов. Кратко. Таблица

Эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от уровня управления предприятием. Анализ бизнес-процессов считается основой продуктивного контроля. На основании результатов исследования выявляются сильные и слабые стороны компании, а также принимаются решения по исключению недостатков.

Что называют анализом бизнес-процессов, и когда его проводят

Анализом бизнес-процессов называют совокупность методов и приемов, направленных на сбор и систематизацию информации о компании, в ходе которой выявляются достоинства и недостатки фирмы.

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

Основной задачей исследования является контроль деятельности предприятия, а также повышение эффективности его работы и конкурентоспособности.

Анализ бизнес-процессов, как правило, проводят регулярно, раз в год. Однако если случаются погрешности в деятельности фирмы, реализация исследования потребуется вне плана. Оценка может понадобиться в следующих случаях:

  1. Компания совершает крупные расходы на производство продукции, ее хранение и транспортировку, а также на внедрение новых процессов.
  2. Сравнительно небольшой период создания продукта и длительная доставка товаров до конечного потребителя.
  3. Нарушение договорных условий.
  4. Большой ассортимент товаров, нарушение соотношения выпуска видов продукции.
  5. Снижение качества производимых товаров.
  6. Увеличение себестоимости продукции.
  7. Рост временных затрат.
  8. Иные факторы, указывающие на необходимость проведения исследования.

В ходе анализа бизнес-процессов аналитики исследуют бухгалтерскую отчетность и внутреннюю документацию фирмы, изучают производственный процесс, выявляют реальную доходность и уровень затрат от реализации бизнес-процессов. После завершения оценки разрабатывается план, содержащий пути повышения эффективности совершаемых бизнес-процессов.

Методы анализа бизнес-процессов

Качественный анализ бизнес-процессов может проводиться одним или несколькими методами. На практике, различают следующие приемы:

  • SWOT-исследование;
  • схематическое отражение проблем;
  • распределение и оценка бизнес-процессов;
  • оценка соответствия фактических показателей стандартам или плану;
  • выявление проблем на основе визуализации бизнес-процессов.

Важно! Количественный анализ бизнес-процессов проводится на основании оценки существующих показателей.

SWOT-исследование

SWOT-исследование – это один из видов качественного анализа бизнес-процессов, при котором выявляются сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности и существующие угрозы. Оценка реализуется в четыре этапа:

  1. Проводится анкетирование или опрос сотрудников предприятия, членов руководствующего звена и администрации.
  2. Результаты опроса обрабатываются. Выявляются сильные и слабые стороны бизнес-процессов, скрытые и неиспользуемые возможности, а также существующие угрозы.
  3. На следующем этапе строится SWOT-таблица, разделенная на 4 части.
  4. Заключительный этап связан с оценкой результатов и разработкой рекомендаций по увеличению эффективности бизнес-процессов.

Важно! SWOT-исследование является одним из самых простых методов качественного анализа деятельности компании и применяется в совокупности с другими приемами.

Пример SWOT-исследования

Приведем пример SWOT-анализа компании ООО «МегаСтрой», выполняющей строительные работы:

Сильные стороны Слабые стороны
Во главе предприятия стоит руководитель

Работники выполняют задачи на высоком уровне

Нанят высококвалифицированный персонал

Большинство процессов выполняется в автоматизированном режиме

Часто случаются задержки выполнения заказов

Выполнение некоторых задач приходится дублировать

Отсутствуют должностные инструкции для некоторых сотрудников

Возможности компании Угрозы деятельности компании
Снижение затрат за счет введения рационального распределения ресурсов и внедрения системы CRM.

Снижение периода сдачи заказов путем разработки должностных инструкций и повышения уровня самоорганизации сотрудников.

Снижение спроса

Падение качества выполняемых работ

Зависимость бизнес-процессов от работников

Результат исследования показал, что компания имеет все шансы повысить эффективность своей деятельности. Для этого нужно организовать систему контроля над персоналом, повысить уровень их самодисциплины и самоорганизации.

Составление схемы проблем

Составление схемы проблем является первичным анализом бизнес-процессов. В дальнейшем компания должна провести более глубокое исследование на основании построенной структуры функций, исполнителей и основных недостатков.

Пример составления схемы проблем

Проведем анализ деятельности компании ООО «МегаСтрой» посредством составления схемы проблем:

Составление схемы проблем

Результат показал, что существуют проблемы в области закупок. Оборудование и сырье, необходимые для выполнения работ, закупаются не вовремя, что приводит к нарушению сроков сдачи заказов. Также практически отсутствует контроль над деятельностью строительной бригады, что снижает качество производимых работ.

Распределение и оценка бизнес-процессов

Распределение и оценка бизнес-процессов – это ранжирование действий по важности и эффективности. На основании данного анализа можно понять, какие операции нужно улучшить прямо сейчас, а повышение эффективности каких опций можно отложить «на потом». Как правило, анализ на основании распределения и оценки бизнес-процессов реализуется на этапе планирования деятельности компании.

Пример анализа на основе распределения и оценки бизнес-процессов

В ходе исследования на основании ранжирования и оценки процессов составляется таблица, которая делит операции по важности и эффективности:

Важность бизнес-процесса Эффективность бизнес-процесса
Высокая Средняя Низкая
Важный Опция 1 Опция 4
Средне-важный Опция 3 Опция 6
Не важный Опция 5 Опция 2 Опция 7

На основании проведенного исследования можно сделать вывод о том, что в первую очередь требуется улучшение «Опции 6», так как она имеет низкую эффективность и среднюю значимость. Далее, действия компании должны быть направлены на «Опцию 4», имеющую среднюю эффективность и высокую важность. В последнюю очередь можно приступить к повышению качества неважных процессов.

Исследование на соответствие показателям стандартизации

Исследование на соответствие показателям стандартизации – сложный и многогранный анализ, который включает в себя:

  • сбор основной информации посредством анкетирования;
  • группировку функций компании;
  • классификацию функций управления;
  • выявление отклонений;
  • разработку предложений по исключению недостатков.

На первом этапе создается вопросник, который помогает выявить соответствие фактических значений показателей значениям стандартизированным или плановым. Далее, важно определить функции планирования, анализа и улучшения бизнес-процессов. Для наглядности может быть составлена таблица.

Также необходимо оценить функции управления таких групп, как планирование, выполнение работ, учет, контроль деятельности и принятие административных решений. В ходе анализа выясняется, какие показатели не соответствуют принятым стандартам или ранее разработанному плану. В случае необходимости, разрабатываются предложения по повышению продуктивности бизнес-процессов.

Визуализация бизнес-процессов и выявление проблем

Визуализация бизнес-процессов представляет собой составление схемы документооборота и функций, выполняемых компанией. Чтобы провести достоверную оценку, аналитик должен обладать высокими познаниями в области реализации исследуемого объекта. Например, если оценивается оборот документов, исследователь должен знать, какие бумаги входят и выходят на каждом этапе процесса.

Важно! В процессе визуализации важно учитывать все факторы. Отсутствие даже одного элемента приведет к искажению результатов.

Количественный анализ: оценка показателей бизнес-процессов

Количественный анализ заключается в оценке показателей бизнес-процессов. Анализ проводится путем группировки существующих факторов на 3 большие группы:

  1. Структурные – показатели, отражающие схему самого процесса.
  2. Относительные, рассчитываемые в отношении продукта бизнес-процесса.
  3. Коэффициентные – значения, показывающие качество продукции и уровень удовлетворения потребностей клиентов.

Первая группа показателей находится путем деления одних результатов деятельности компании на другие, например, прибыли на общий объем дохода.

Относительные факторы определяются также путем нахождения отношения. Только в этом случае делятся не итоги работы, а процессы. Например, объем выпущенной продукции на количество затраченных часов на ее изготовление.

Коэффициенты находятся при помощи специальных экономических формул. Всего в ходе анализа компании может быть исследовано более 200 различных показателей. Зачастую, определяются значения, характеризующие:

  • время выполнения той или иной опции;
  • технологию процесса, используемую в ходе работы компании, оборудование, программное обеспечение;
  • стоимость реализации процесса, которая находится путем подсчета затрат;
  • качество предмета труда;
  • конечный результат деятельности фирмы.

Надо отметить, что под итоговым значением работы компании понимается ее доходность, рентабельность и ликвидность. Именно эти показатели находятся в первую очередь при проведении количественного анализа. Данный вид исследования позволяет не только наглядно оценить деятельность предприятия, но и представить бизнес-процессы в виде математических значений.

Самая обсуждаемая >10 000 просмотров >100 лайков С примером Видео-урок
Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:
Поделиться с друзьями
подпишитесь на нашу рассылку Мы рассказываем про инвестиционные инструменты и финансовые инструменты доступным языком
рекомендуем статьи по теме Вопросов нет, будьте первым кто его задаст
Задать вопрос эксперту

двадцать − девять =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector