На протяжении 5 лет все больше крупных компаний проводит цифровую трансформацию. И лишь в последние годы к реализации процедуры присоединились большее мелкие по масштабу организации. Несомненно, цифровая трансформация обладает массой преимуществ, но от того, что данная форма деятельности для российских предприятий кажется совершенно новой и практически неизученной, многие откладывали ее проведение. Однако последние события, происходящие в мире, заставили компании пересмотреть подходы к работе.
- Цифровая трансформация: понятие и ее отличие от цифровизации
- Принципы цифровой трансформации «традиционного бизнеса»
- Этапы цифровой трансформации
- С чего начать цифровую «трансформацию традиционному бизнесу»
- Порядок цифровой трансформации «традиционного бизнеса»
- Преимущества и недостатки цифровой трансформации бизнеса
Цифровая трансформация: понятие и ее отличие от цифровизации
Теория менеджмента приводит следующее определение цифровой трансформации. Так называют превращение формы деятельности организации, пересмотр стратегий работы и развития, подходов к маркетингу и управлению посредством внедрения цифровых технологий.
Если же говорить простым языком, то цифровая трансформация – это переход от традиционных форм работы, к цифровым. Например, если раньше все трудовые обязанности сотрудники выполняли исключительно в офисе, то после трансформации часть работников могут перевести на удаленку.
Важно! Цифровой трансформацией называют не конечный результат, которого желает добиться компания, а процесс.
То есть, в ходе реализации операции предприятие организует более комфортные и удобные условия работы, которые помогут увеличить доходность.
Цифровая трансформация включает в себя:
- анализ компании и выбор наиболее оптимального метода перехода на новую форму деятельности;
- разработку нормативно-правовой документации, регламентирующей цифровую трансформацию;
- организацию инфраструктуры;
- обучение сотрудников;
- приобретение и настройка специализированного программного обеспечения, основных средств;
- тестирование с последующим внедрением.
Надо отметить, что цифровая трансформация значительно отличатся от цифровизации. Если первая процедура предполагает полную модернизацию форм работы предприятия, то под цифровизацией понимают перевод информации в цифровой вид.
Например, если компания проводит цифровую трансформацию, она налаживает целую систему электронного взаимодействия. А в случае с цифровизацией, она просто переводит ведение некоторых документов в электронном виде, форматирование традиционной документации в цифровой вариант и т.д.
Принципы цифровой трансформации «традиционного бизнеса»
Цифровая трансформация традиционного бизнеса строится на нескольких принципах: непрерывности, инновационности, результативности, клиентоориентированности.
- Первый принцип непрерывности заключается в том, что сама процедура цифровой трансформации не может быть окончена. Все дело в том, что каждый год появляются новые технологии, которые рекомендовано внедрять. Это поможет повысить продуктивность деятельности компании.
- Принцип инновационности заключается в том, что в ходе цифровой трансформации применяются исключительно новые технологии. Компании отходят традиционных методов ведения бизнеса, пересматривают маркетинговые стратегии и походы к управлению предприятием.
- Еще один принцип результативности основан на том, что организации применяют цифровую трансформацию с целью увеличения прибыли, повышения конкурентоспособности и т.д.
- Принцип клиентоориентированности означает то, что вся деятельность, связанная с цифровой трансформацией, направлена на удовлетворение потребностей потенциальных клиентов. Например, для того, чтобы покупателям было удобнее заказывать товары, продавец создает сайт.
Чтобы цифровая трансформация проходила успешно, необходимо реализовать все ее принципы. В противном случае продуктивность процедуры может быть снижена.
Этапы цифровой трансформации
Количество и наименование этапов цифровой трансформации напрямую зависит от типа бизнеса, специфики деятельности и окружающей среды, в которой работает компания. Например, ведущий руководитель популярного сервиса Mail.ru Илья Летунов выделил для себя следующий порядок:
- в первую очередь нужно проанализировать рынок;
- далее нужно наладить цифровую окружающую среду;
- на следующем этапе выбирают стратегии и цели процедуры;
- после этого рекомендуется определиться с инструментами, используемыми в ходе цифровой трансформации;
- не менее важно обучить сотрудников работе в новых условиях;
- заключительным этапом Илья Летунов считает налаживание инфраструктуры.
Также собственные этапы цифровой трансформации выделили американская IT-компания Red Hat и консалтинговая организация Transformant.
| Наименование этапа | Отличительные особенности этапов цифровой трансформации | |
| Red Hat | Transformant | |
| Организация плотной коммуникативной связи между подразделениями | Автоматизация операций | Red Hat в первую очередь планирует создать благоприятную обстановку, а Transformant утвердить основания. |
| Налаживание синхронизованной системы, создание условий самообслуживания | Применение технологий по мере их внедрения | На данном этапе Transformant говорит о том, что не важно, в каком подразделении внедрены технологии, их необходимо использовать по мере введения. Red Hat считает, что наоборот, нужно организовать синхронизованный порядок использования инноваций. |
| Автоматизация процессов цифровой трансформации | Синхронизация некоторых видов деятельности | Для улучшения работы Red Hat автоматизирует больше операций, а Transformant пока только думает о частичной синхронизации цифровой трансформации. |
| Налаживание конвейерного типа цифровой трансформации. | Полная синхронизация процессов | Данный этап можно считать завершающим для обеих компаний. |
После прохождения вышеуказанных шагов, Red Hat применяет систему регулярного обновления, а также постоянный мониторинг ситуации. Transformant, в свою очередь, считает, что после внедрения плана цифровой трансформации можно остановиться.
С чего начать цифровую «трансформацию традиционному бизнесу»
Как правило, цифровая трансформация приводит к тому, что действующая модель бизнеса видоизменяется. Именно поэтому важно понять, с чего лучше всего начать процедуру. Мнений на этот счет существует очень много. Например, некоторые эксперты считают, что внедрение нужно начинать с небольшого пробного продукта. Например, магазин запускает страницу в социальной сети, где рассказывает о новинках и принимает заказы.
А другие специалисты утверждают, что лучше сразу модернизировать производственный процесс в полном объеме, а не подвергать каждый раз предприятие новому стрессу.
Несмотря на расхожесть мнений, большинство экспертов согласны в одном, что при цифровой трансформации традиционного бизнеса, в первую очередь нужно проанализировать рынок и выявить, как скрытые, так и открытые потребности потенциальных клиентов.
Порядок цифровой трансформации «традиционного бизнеса»
Несмотря на то, что для разных компаний предусмотрены различные этапы цифровой трансформации, можно использовать общепринятый порядок процедуры.
- Все начинается с анализа компании, рынка. Предприятие определяет, какие сферы необходимо модернизировать, какие области подвергнуть трансформации.
- После исследования важно разработать план цифровой трансформации. На этом этапе важно определить последовательность действий, реализации тех или иных операций.
- В ходе разработки плана нужно выбрать методы осуществления процедуры, а также инструменты, которые могут понадобиться.
- Закончив подготовительные этапы, важно разработать нормативно-правовую документацию, регламентирующую цифровую трансформацию.
- Далее можно приступить к внедрению разработанных процедур на практике.
Как уже было сказано ранее, конкретные этапы цифровой трансформации отличаются в зависимости от специфики деятельности компаний. Но анализ предприятия, рынка, составление плана и разработка нормативно-правовой документации присущи всем фирмам, принявшим решение о реализации процедуры.
Преимущества и недостатки цифровой трансформации бизнеса
Главным недостатком цифровой трансформации является то, что предприятия придется разложить бизнес, а затем снова собрать его. То есть, процедура предполагает не просто внедрение в действующий процесс инноваций, а полное преображение компании, изменение подходов к работе.
Многих пугает сложность цифровой трансформации. Однако после запуска процедуры наблюдается множество немаловажных достоинств:
- за счет автоматизации бизнес-процессов, их реализация упрощается;
- квалификация сотрудников повышается, что способствует росту продуктивности их деятельности;
- клиенты в большей степени удовлетворены продуктом фирмы, а также качеством обслуживания;
- повышается конкурентоспособность фирмы.
Также, за счет точной сегментации, компания получает возможность разработать более продуктивную стратегию развития, найти новых клиентов, выпустить уникальный, востребованный на рынке продукт.
Важно! За счет цифровой трансформации можно добиться повышения продуктивности компании, увеличить гибкость фирмы. Процедура помогает вырастить доходности и минимизировать затраты.
Оценить цифровую трансформацию по достоинству можно только в том случае, если реализовать процедуру в полном объеме. Но многие компании считают, что достаточно внедрить несколько технологий. Именно поэтому они не могут почувствовать настоящий эффект от процедуры, в связи с чем отказываются от дальнейшей модернизации.
