finzz.ru Школа финансов и инвестиций Жданова Василия и Жданова Ивана

Стресс-интервью. Примеры. Провокация

Собеседование является одним из этапов трудоустройства. От успешности его прохождения зависит, примут ли кандидата на должность. Существует масса методов проведения переговоров. Одним из таких приемов называют стресс-интервью, которое помогает за небольшой промежуток времени раскрыть скрытые характерные черты собеседника.

Что такое стресс-интервью

Стресс-интервью – это собеседование, отличающееся жесткими методами проверки кандидата. Его проводят при помощи психологических приемов, таких как:

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс
  • создание некомфортной атмосферы;
  • искусственная организация стрессовой ситуации;
  • постановка нетактичных вопросов, например, относящихся к личной жизни собеседника;
  • уменьшение дистанции между нанимателем и кандидатом на должность;
  • предельная грубость интервьюера;
  • ограниченные сроки на обдумывание ответа;
  • другие психологические приемы, которые ставят человека в неудобное положение.

Как правило, стресс-интервью проводится крупными компаниями, желающими привлечь к работе только высококвалифицированных стрессоустойчивых сотрудников. Ведь зачастую трудно за короткое время выбрать подходящего человека из десятка или сотни желающих.

Применение и назначение стресс-интервью

Главным назначением стресс-интервью является определение степени стрессоустойчивости будущего работника предприятия. Помимо основной цели, подобный вид собеседования обеспечивает выполнение следующих задач:

  1. Выявление рамок стрессовой ситуации для кандидата на должность, за пределами которых человек “срывается”. Таким образом интервьюер понимает, какая обстановка для собеседника считается стрессовой.
  2. Оценка способности будущего работника к преодолению нестандартных ситуаций, происходящих в напряженной обстановке.
  3. Анализ умения кандидата управлять конфликтами, что помогает понять, как он будет себя вести при возникновении подобных случаев.
  4. Выявление потенциала собеседника приспосабливаться к особым условиям и эффективно выполнять работу в нестандартной атмосфере.

Важно! Стресс-интервью помогает выявить самые нежелательные для специалиста качества в сжатые сроки.

Чаще всего, стресс-интервью проводят крупные компании, которые отбирают работников на основании конкурса. Стрессоустойчивость важна для специалистов, выполняющих следующие обязанности:

  • постоянный контакт с людьми, например, менеджер колл-центра или отдела приема претензий;
  • оказание клиентам услуг (например, парикмахер, медицинский персонал, педагог, продавец и др.);
  • выполнение функций, связанных с высоким уровнем ответственности (к примеру, руководители, бухгалтера, служащие МЧС, полиции и т.д.).

Однако это не означает, что, осуществляя отбор для найма на должность с иными обязанностями, интервьюер откажется от проведения стресс-интервью. Все зависит от целей компании, то есть, от того, какого человека руководство желает видеть в своей команде.

Проведение стресс-интервью

Как уже было сказано ранее, стресс-интервью проводится для того, чтобы проверить уровень конфликтности, адекватности, эмоциональной гибкости и стрессоустойчивости кандидата на должность. Однако реализовывать его рекомендуется в определенном порядке и с применением важных правил.

Порядок проведения стресс-интервью

Эффективность стресс-интервью напрямую зависит от того, знает ли кандидат на должность то, что его будут проверять нестандартными методами. Хотя, даже при наличии уверенности в этом, многие соискатели не справляются с поставленной задачей. Стресс-интервью рекомендуется проводить в общепринятом порядке, соблюдая правила последовательности:

Этап Возможный психологический метод Правила проведения
Встреча с собеседником Прием заключается в опоздании на встречу Период ожидания интервьюера не должен превышать часа
Начало собеседования Начинают переговоры, как правило, с изучения анкеты и знакомства. В таком случае можно указать на недостатки заполнения опросного листа, пошутить над ответами. Шутки должны быть уместными и не иметь намека на сарказм. Указывать на недостатки можно только в том случае, если они действительно есть.
Основной этап После знакомства с собеседником можно переходить к применению основных психологических приемов. Начинать использование приемов стресс-интервью необходимо с более мягких методов.
Заключительный этап После проведения собеседования кандидата на должность важно оповестить о том, что интервьюером было использовано стресс-интервью Не рекомендуется сразу говорить об одобрении кандидатуры соискателя на должность или об отказе. Нужно дать время прийти соискателю в чувства.

Число этапов стресс-интервью, напрямую зависит от количества используемых руководителем методов. Расширение карты происходит путем деления на части основной стадии.

Особенности проведения стресс интервью

Проведение стресс-интервью происходит с учетом некоторых особенностей, которые помогают установить предельные рамки стрессового собеседования:

  1. Нестандартный подход следует использовать на втором или третьем этапе собеседования. Для начала, важно понять, насколько уровень компетенции кандидата соответствует установленным параметрам компании.
  2. Несмотря на то, что о реализации стресс-интервью говорить собеседнику не нужно, советуется оповестить его о ведении диалога в особенной форме. Например, перед интервью говорят, что руководитель может задать личные вопросы, попросить показать особенные способности.
  3. Если интервьюер решил использовать метод психологического давления, оказывать его рекомендуется постепенно.
  4. Не нужно откровенно грубить собеседнику. Подобное поведение не только выходит за рамки приличия, но и говорит о некомпетенции интервьюера и может испортить репутацию предприятия.
  5. После реализации нестандартного подхода к собеседованию стоит рассказать кандидату о данном методе и извиниться за предоставленные неудобства.

Важно! Чтобы не навредить психо-эмоциональному состоянию собеседника, в процессе проведения стресс-интервью важно следить за его реакцией.

Приемы, используемые в процессе стресс-интервью

В ходе реализации стресс-интервью используется несколько наиболее распространенных приемов:

№ п.п. Прием Описание
1 Задержка начала собеседования Интервьюер приходит на встречу позже назначенного времени
2 Уменьшение дистанции между собеседниками Работник, проводящий интервью, начинает резко обращаться к кандидату на «Ты»
3 Создание некомфортных условий Среда, при которой сложно вести беседу
4 Нестандартное анкетирование Формирование опросных листов с большим количеством вопросов, даже не относящихся к работе
5 Совместное собеседование Интервью проводится сразу с несколькими кандидатами на должность
6 Психологическое давление Работник, который проводит собеседование, начинает задавать нестандартные и провокационные вопросы или делать грубые замечания
7 Ограничение времени Если человек долго обдумывает вопрос, интервьюер начинает задавать ему новые
8 Игнорирование собеседника В ходе рассказа кандидата на должность, интервьюер не обращает на него внимания и занимается личными делами.

В процессе реализации нестандартного собеседования можно использовать один или несколько психологических приемов.

Пример стресс-интервью

В качестве примера стресс-интервью рассмотрим карту собеседования кандидата на должность менеджера по приему претензий. Задача – выбрать одного подходящего человека из 100 отобранных на первом этапе:

  1. Руководитель задерживается на беседу на 35 минут. За это время отсеивается 12 участников.
  2. Интервьюер приглашает по 10 кандидатов и беседует с ними одновременно. При помощи данного приема удалось исключить половину участников.
  3. Третий этап собеседования проводится в этот же день. Теперь руководитель ведет диалог лично с каждым соискателем.
  4. Интервью реализуется в небольшом замкнутом помещении со слабым освещением. В соседнем кабинете идет ремонт.
  5. В ходе беседы руководитель задает вопросы на личные темы, шутит над некоторыми ответами кандидата, содержащимися в опросном листе, просит запустить нерабочую программу.
  6. На каждый ответ соискателю дается не более 15 секунд. Если человек не отвечает, наниматель задает новый вопрос.

В заключение собеседования руководитель извиняется перед собеседником и оповещает его о прохождении стресс-интервью. В результате подобного метода отбора кандидатов на должность избран один человек.

Прохождение стресс-интервью

Чтобы пройти стресс-интервью, необходимо придерживаться нескольких правил:

  • рекомендуется отвечать на вопросы быстро и уверенно;
  • над некоторыми шутками нанимателя можно посмеяться, а на другие не обратить внимания;
  • не нужно уходить от ответа, если интервьюер задает личный вопрос, можно ответить шуткой;
  • важно постараться успокоиться, не нервничать и вести себя естественно;
  • если руководитель переходит рамки приличия, можно указать ему на это;
  • не терпите откровенного хамства, лаконично объясните нанимателя свою позицию;
  • в случае проведения интервью в некомфортных условиях, важно сообщить нанимателю о предметах, которые мешают соискателю;
  • не нужно оправдываться, суетиться, а также спорить или выказывать свое недовольство.

Самое главное правило прохождения стресс-интервью – это открытость, честность, искренность и уверенность соискателя. Если кандидат на должность заметил, что разговор переходит в иной режим, важно быстро подстроиться под ситуацию.

Если в конце интервью наниматель решил не извиняться за свое поведение и не сообщил об использовании особого приема, рекомендуется отказаться от предлагаемой должности. Это говорит о неуважении к персоналу уже на этапе найма или о некомпетентности руководящего состава.

Самая обсуждаемая >10 000 просмотров >100 лайков С примером Видео-урок
Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:
Поделиться с друзьями
подпишитесь на нашу рассылку Мы рассказываем про инвестиционные инструменты и финансовые инструменты доступным языком
рекомендуем статьи по теме Вопросов нет, будьте первым кто его задаст
Задать вопрос эксперту

5 + пятнадцать =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector