Под предпочтениями покупателей подразумевается мера востребованности товаров, услуг. Это параметр, используемый для анализа спроса. Он учитывает вкусы, которые изменяются, традиции, сформированные привычки, особенности и характер потребителей.
Что влияет на потребительские предпочтения?
Каждый сам решает, что ему покупать и какие услуги приобретать. Потребитель пытается реализовать собственные потребности, обеспечить себе положительные эмоции с помощью различных благ (или избавиться от отрицательных). Понимание потребностей своей аудитории является гарантией успешности бизнеса и его прибыльности. Компании регулярно анализируют эту сферу, начиная планированием производства и заканчивая мониторингом качества.
Маркетологи также способны влиять на предпочтения потребителей. Эта задача реализуется с помощью рекламы, моды, трендов. Также на предпочтения покупателей или пользователей услуг оказывают воздействие изменения в политической, социальной или экономической сферах.
Оценка стоимости бизнеса |
Финансовый анализ по МСФО |
Финансовый анализ по РСБУ |
Расчет NPV, IRR в Excel |
Оценка акций и облигаций |
Понятие полезности
На предпочтения потребителей оказывает сильное влияние полезность того или иного товара или услуги. Под этим понятием подразумевается мера того, насколько определенная продукция способна удовлетворять потребность целевой аудитории.
Когда она насыщается определенной разновидностью продукции, которая обладает определенными характеристиками, то потребностей спадается. Как следствие, уменьшается ее полезность в глазах покупателей.
Особенности предпочтений и преимущества их изучения
Экономическая теория не может рассматриваться в оторванности от практики. Поскольку рынок товар и услуг все большую склонность имеет к глобализации, то и предпочтения жителей различных стран становятся все более общими.
Создателям товаров и услуг нужно учитывать также и национальные особенности потребления определенных категорий товаров. Так, россияне больше по сравнению склонны действовать импульсивно. А европейцы учитывают фактор стоимости товаров.
А американцы при оценке полезности продукции учитывают ее функциональность и надежность.
Есть также ряд иных трендов, наблюдаемых в современном мире:
- Увеличение склонности приобретать товары, которые являются более экологически чистыми. Также есть тренд на увеличение спроса на натуральную продукцию, полезную для здоровья.
- Желание людей тратить минимум времени на приобретение товаров. Эту их потребность во многом реализует интернет, поскольку выбор продукции шире, и есть лучшее представление о ее стоимости.
- Осознанный выбор товаров. Безусловно, сейчас есть тренд на осознанное потребление и финансовую грамотность. Поэтому качество продукции и соотношение ее функций реальным потребностям начинает играть все более важную роль.
Благодаря тому, что сейчас можно быстро получить доступ к каким-угодно сведениям, потребители в разных странах могут приобретать одинаковые товары и услуги. Благодаря этому, у бизнеса появляются дополнительные возможности по освоению новых рынков.
В процессе изучения целевой аудитории фирмы должны учитывать то, что каждый потребитель считает полезными другие товары.
Соответственно, поведение каждого человека уникально и может принципиально отличаться.
Идея экономики в том, что потребности безграничны, а возможности по их удовлетворению лимитированы. Поэтому аудитория ждет максимального уровня удовлетворенности от тех покупок, которые она совершает.
Кривые безразличия и их особенности
Под кривой безразличия подразумевается геометрическое место точек, каждая из которых отвечает набору продукции X и Y, которые приносят одинаковую совокупную полезность для потребителя.
Каждая кривая безразличия имеет следующие особенности:
- Количество кривых безразличия бывает любым.
- Кривые, которые находятся дальше по сравнению с точкой начала координат, соответствуют уровням совокупной полезности, которые являются более высокими.
- Кривые безразличия, которые относятся к той же самой карте предпочтений, не имеют точек пересечения друг с другом. Ведь каждая демонстрирует лишь определенный уровень полезности, который будет отличаться в разных случаях.
- У кривых есть изгиб по направлению начала координат.
- По ходу того, как осуществляется продвижение по кривой вправо, абсолютное значение ее наклона идет по нисходящей. Сама кривая становится все более пологой. Почему кривая имеет такую форму? Потому что предельная норма замещения убывает. А это происходит из-за убывания предельной полезности.
Так, как совокупная полезность в каждой паре точек на отдельной кривой безразличия является одинаковой, преимущество в полезности от использования количества блага X должен равняться потере полезности от применения меньшего количества блага Y. Следовательно, эта закономерность выражается следующим равенством.
MVx*ΔX=-MVy*ΔY
Если каждую его часть разделить на MVy и на ΔX, то получится следующий результат.
ΔY/ΔX=-MV/MV
В левой стороне этого уравнения демонстрируется наклон кривой. Правая же демонстрирует предельную норму замещения и является значением ниже нуля.
Предельная норма замещения
Предельная норма замещения – это показатель, который позволяет определить, например, в какой степени покупатель может отказаться от, например, апельсинов, в пользу дополнительного яблока.
Предельная норма замещения – это то количество товара, которое может быть отвергнуто потребителем для того, чтобы получить дополнительную единицу другого товара, и при этом оставаясь на кривой безразличия.
Кривизна кривых безразличия, изображенных ранее, означает, что количество товара, от которого человек хочет отказаться в пользу дополнительного товара другой категории, становится меньше по мере того, как количество второго товара увеличивается.
Звучит немного запутанно. Чтобы понять наглядно, как это происходит, необходимо начать двигаться вдоль кривой безразличия.
На этом графике Qy – недельное потребление товара Y (это товар, от которого пользователь готов отказаться в пользу товара X). В этом случае выигрыш в недельном потреблении одной единицы товара X составляет Qx=1.
Количество товара Y, от которого человек готов отказаться, может записываться, как Qy/Qx. Это наклон кривой, по которой и перемещается покупатель, отказываясь от определенного количество единиц товара Y в пользу X. Тем не менее наклон в этом случае отрицательный.
В результате, будет получено отрицательное число в процессе рассмотрения MRSxy. Предельной же нормой замещения является положительное число, выражающее количество товара Y, от которого потребитель имеет намерение отказаться в пользу X. Поэтому он есть произведения наклона кривых безразличия на -1. 
Кривизна кривой безразличия подразумевает уменьшение предельной нормы замещения Y на X. Посмотрите на то, что наклон изменяется по ходу того, как потребитель замещает Y на X. По ходу того, как X замещает Y вдоль кривой, она становится не такой крутой.
А эта таблица показывает в числах то, как работает предельная норма замещения при определенном количестве апельсинов и яблок.
Вообще, в процессе анализа кривых безразличия нет необходимости, чтобы полезность была измерима количественно. Достаточно лишь допустить, что потребители могут ранжировать альтернативы. То есть, что полезность может быть измерена порядково. Такая позиция у ординалистов.
Если бы полезность могла быть измерена количественно, то тогда можно было бы вычислить, какую долю полезности добавляет еще одна единица товара или услуги в набор. То есть, предельная норма замещения может быть связана с предельными полезностями благ на каждой из осей.
Если из набора убрать Qy единиц товара Y, то потребителю будет нанесен ущерб. Потеря полезности составляет Qy MUy. В этой формуле под MUy подразумевается предельная полезность Y для потребителя. Если заменить потерянное количество Y количеством X, которое требуется для возвращения потребителя в состояние прежней удовлетворенности, то тогда приобретенная полезность была бы на таком уровне.
В этой формул под MUx подразумевается предельная полезность X. Если потребителю надо вернуться на прежнюю кривую безразличия, то тогда прирост полезности от добавления X будет равняться потере полезности от изъятия Y. Следовательно.
Предельная норма замещения Y на X по этой причине может рассматриваться в виде предельной полезности X, разделенной на предельную полезность Y.
В приведенном нами случае предельная полезность товара X (то бишь, яблок) становится меньшей, когда количество этого фрукта увеличивается. Следовательно, у апельсинов она также увеличивается, но уже в когда их количество становится меньшим.
Так, как MUx становится меньше при замене товара Y на товар X. В то же время MUy становится больше, а отношение MUx/MUy, равное MRSxy становится меньше.
Следовательно, предельная норма замещения Y на X также должна уменьшаться при замене Y на X в случае нахождения предельных полезностей X и Y в обратном отношении к количествам товаров, которые покупаются за этот период времени.
Бюджетные ограничения
Бюджетные ограничения – это лимит на расходы, который должен быть равным доходу. Если потребитель весь свой доход тратит на товары X и Y, то тогда бюджетное ограничение будет иметь следующий вид.
Даже если человек занимает, то все равно общее количество расходов не может превышать количество доходов. Ведь в конечном итоге деньги придется возвращать, и снова наступит баланс между расходами и доходами.
Равновесие потребителя
Из бюджетного ограничения вытекает понятие равновесия потребителя. Оно связано с тем, что ресурсов всегда дефицит. Следовательно, потребитель всегда старается выжать максимум за минимальные деньги. И равновесие потребителя – это такая комбинация товаров, которые покупаются, которая делает полезность максимальной при заданном бюджетном ограничении.
|
Оценка стоимости бизнеса |
Финансовый анализ по МСФО |
Финансовый анализ по РСБУ |
| Расчет NPV, IRR в Excel |
Оценка акций и облигаций |
