Бизнес-план медицинского центра. Доходность. Окупаемость

Открытие и продвижение медцентра – сложная, но решаемая задача. Растет конкуренция, повышаются требования покупателей. В этой связи важно выяснить актуальность бизнес-идеи до того, как приступать к ее реализации.

Общее описание бизнеса (медицинский центр)

Медцентр – вид современного медицинского учреждения, которое оказывает платные услуги. Его деятельность подконтрольна государству и подлежит обязательному лицензированию.

Важно! Медцентр должен подтверждать (продлевать) лицензию каждые пять лет.

При открытии медцентра с нуля стоит выбрать один вид услуг, далее к нему можно будет добавлять другие услуги. Так можно сократить временные и прочие трудности, затраты, связанные с получением лицензии. Выгодной считается стоматология и терапевтические услуги. Следует учесть, что в зависимости от устанавливаемых цен медцентр можно отнести к «эконом-классу», «премиум-классу» либо средней ценовой категории.

Спрос на медицинские услуги

Медицина – практическое применение знаний, нацеленных на выявление, лечение, профилактику заболеваний. Именно поэтому в ее актуальности сомневаться не приходится. И для многих бизнесменов именно эта область видится очень привлекательной. Клиенты частных медцентров – это платежеспособные граждане, люди при деньгах. Они готовы платить за качество и результат, по сути, не глядя на выставленный ценник. Соответственно, даже теоретически подобный бизнес может быть прибыльным и перспективным.

Лет десть назад о востребованности услуг медцентров можно было поспорить. Но сегодня становится очевидным, что значительная часть граждан предпочитает обращаться именно в платные центры. Почему? Потому что, там нет очередей, ожиданий, новейшая аппаратура, благоприятная атмосфера и качественное, быстрое обслуживание.

Услуги медцентра

Медицинский центр может оказывать разные виды услуг:

1. Терапевтические (осмотр, диагностика, лечение, выписка направлений, истории болезней).
2. Профилактические (профилактика болезней для различных групп населения).
3. Стоматологические (консультации, профилактика, лечение зубов, болезней ротовой полости, проч.).
4. Педиатрические (терапевтическое направление для детей до 15 лет) и др.

Обратите внимание, что учреждение, занимающееся нетрадиционной медициной, официально не признается медицинским.

График работы медцентра

Стандартный рабочий график для медцентра:

• понедельник – пятница: с 8.00 до 20.00;
• суббота: с 10.00 до 17.00;
• воскресенье: только по записи.

Сервис и обслуживание пациентов

Для медицинского центра важно:

• соблюдение санитарных норм (чистота, стерильность), специальных требований (по квалификации работников, содержанию помещений, исправности оборудования);
• наличие достаточных инвестиций на закупку и установку оборудования, т. к. это основная статья расходов;
• обеспечение значительных средств для ремонта помещений;
• предоставление полного цикла услуг: консультация, обследование, всесторонняя диагностика, лечение;
• создание доверительной атмосферы, компетентность, вежливость всех без исключения работников;
• высокое качество обслуживания.

Оценка стоимости бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет NPV, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций

Рынок сбыта

При определении «своего» клиента учитывают разные факторы. Чаще всего это: его возраст, пол, занятость, образ жизни, семейное положение. Так, к примеру, основными клиентами центра гинекологии являются женщины 23–45 лет, которые работают, имеют (планируют) детей. Постоянные клиенты медцентров – граждане, которые обращаются туда:

• по причине отсутствия свободного времени;
• за качественными услугами к профессиональным специалистам;
• чтобы избежать очередей, не оформлять направления и не записываться на прием;
• быстро пройти обследование и т. п.

Выяснив насущные потребности клиентов, что их побуждает обращаться в медцентр, можно составить оптимальный график приема врачей. В нем можно распределить время работы отдельно для каждого врача и кабинета, т. е. для:

• врачей разной категории;
• процедурного кабинета;
• приема анализов и т. д.

В медцентре должен быть дежурный врач, безупречный сервис, безукоризненное выполнение всех обязательств. Для определения рынка сбыта рекомендуется провести SWOT-анализ, выявив сильные, слабые стороны проекта, а также его возможности и потенциальные угрозы.

Маркетинговая стратегия и организация продаж

Быстро окупить проект и сделать его прибыльным помогут следующие меры:

1. Разработка сайта медцентра. Обязательные разделы: перечень, стоимость услуг, «вопрос-ответ», обратная связь.
2. Распространение тематических флаеров среди ЦА (по почтовым ящикам, в местах большой проходимости) для привлечения большего количества клиентов.
3. Реклама, интервью в СМИ. Например, публикация интервью с главврачом в женском журнале, предоставление 50-процентной скидки тем читателям, которые предъявят купон на скидку из этого издания.
4. Создание группы в соцсетях. Ее основные задачи: публикация актуальных новостей, взаимодействие с потенциальными клиентами, размещение, анализ отзывов и ответы на них.
5. Грамотная презентация услуг центра по телефону. Администратор должен заинтересовать клиента, предоставить компетентную полную информацию по любой проблеме, записать на прием к требуемому специалисту. В его обязанности также входит: напоминание о приеме, встреча клиента, информирование о правилах посещения врачей и т. п.

Пошаговая инструкция по открытию медицинского центра

Для открытия и начала деятельности центра необходим бизнес-план. Он должен систематизировать все действия, определять плюсы, минусы проекта. В нем следует указать основные этапы по открытию центра, последовательно оговорить:

1. Выбор специализации, основного и дополнительного направления, составление перечня услуг, которые будет оказывать центр.
2. Подбор, аренду помещения под центр с соблюдением санитарных правил СП 2.1.3678.20, утв. Постановлением Главного санитарного врача РФ № 44 от 24.12.2020. Минимальная площадь: 150-200 кв.м. (1-2 эт. в здании). Месторасположение: в центре города, престижный район, рядом с поликлиникой, где нет услуг, которые будет оказывать центр, др.

Важно! С 2021 г. СанПин 2.1.3.2630-10 не применяют.

3. Организационно-правовую форму, налогообложение. Подойдет ООО с УСН (6% либо 15%), коды по ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) – из числа группы кодов 86 (деят-ть в области здравоохранения). Например, 86.1, 86.2 и др.
4. Наем персонала, прежде всего, главбуха и главврача, т. к. сведения о них понадобятся при получении лицензии.
5. Список требуемого оборудования, медицинской мебели. На это уходит основная часть средств. Закупать лучше новое оборудование, т. к. при оформлении лицензии нужно предъявлять на него сертификаты, паспорта.
6. Лицензирование деят-ти, которое занимает обычно период до 2 мес. Список документов для подачи большой, включает: учредительную документацию, данные юрлица, санэпидзаключение, списки по оснащению, инструментарию, мед. мебели и др. Для его формирования рекомендуется обратиться за помощью в организацию, предоставляющую юридические услуги.

Управляющий и медицинский персонал медцентра

Важно! У всех работников медцентра должны быть медицинские книжки!

Директор должен обеспечить бесперебойную работу всего центра. Руководящий состав (директора, главбух, главврач) работают, как правило, с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, а директор еще и в субботу: с 10.00 до 14.00.

График работы для медсестер, санитарок, администратора, кассира: с 08.00 до 20.00 (чередование 2 рабочих дня и 2 выходных). Врачи работают по отдельному индивидуальному графику.

Финансовые план открытия

Для открытия медцентра при самых скромных подсчетах понадобится не меньше 8 млн. руб. Из них больше половины (от 5 000 р.) пойдет на закупку оборудования и медицинской мебели.  Инвестиции в оборудование можно несколько уменьшить, взяв его в лизинг либо закупив б/у.

Чтобы определить окупаемость и прибыльность проекта, следует рассчитать стартовые вложения и расходы на месяц. В них нужно учесть непредвиденные затраты буквально по всем статьям. Следует заметить, что финансовый план и его составляющие (стартовые вложения, текущие затраты) в зависимости от проекта отличаются. Рассмотрим некий общий образец расходов и их расчетов, которые стандартно учитывают при планировании подобных проектов. Предложенный ниже список, безусловно, может изменяться, дополняться.

Первоначальные вложения

Для старта рассчитываем расходы по минимальным вложениям в 8 млн. руб. Сюда входит:

1. Регистрация бизнеса, получение лицензии, разрешений: 60 тыс. руб.
2. Ремонт помещений: 340 тыс. руб.
3. Стоимость аренды: 150 тыс. руб.
4. Закупка, установка оборудования: 7 млн. руб.
5. Униформа: 50 тыс. руб.
6. Офисная техника, мебель: 170 тыс. руб.
7. Первая закупка медикаментов: 100 тыс. руб.
8. Реклама, маркетинг: 100 тыс. руб.
9. Проч. непредвиденные расходы: 30 тыс. руб.

Ежемесячные расходы

На текущие расходы может уйти сумма от 800 тыс. руб. Это тоже минимум, который может расходоваться на протяжении месяца. Распределение средств будет примерно следующим:

1. Зарплата персоналу: 329 тыс. руб.
2. Плата за аренду: 120 тыс. руб.
3. Коммунальные платежи: 25 тыс. руб.
4. Медикаменты: 15 тыс. руб.
5. На рекламу, продвижение: 20 тыс. руб.
6. Учет амортизации: 120 тыс.руб.
7. Непредвиденные затраты: 30 тыс. руб.

Основные финансовые показатели (доходность, окупаемость)

Задача проекта: извлечение дохода, быстрая окупаемость. На ее решение влияют:

• большая конкуренция (медцентров много и многие из них работают успешно);
• трудности с выбором помещения, соответствующего санэпидтребованиям;
• сложности с подбором квалифицированного персонала;
• проблемы с работой оборудования (контроль над его состоянием, своевременный ремонт);
• ценовая политика: стоимость услуг устанавливается с учетом интересов клиентов, работников, владельца бизнеса, а повышение уместно по тем услугам, которые пользуются спросом;
• длительный срок окупаемости – это характерная особенность, по сути, всех подобных проектов.

Средний чек включает: среднюю цену посещения медицинского специалиста и забора анализа. При инвестициях от 8 млн. руб. подойти к точке безубыточности можно не раньше чем через 5 месяцев. Чтобы окупить проект, может понадобиться 1,5 года.  Данные показатели достижимы при удачном продвижении проекта, благополучном положении дел.

Вывод

Спрос на платные услуги медцентров на самом деле есть и будет. Но нельзя не отметить большой рост конкуренции, специфику медицинского бизнеса и его ответственность, сопряженную с серьезными рисками. Прежде чем занять одну из свободных пока еще ниш на рынке, нужно понять:

1. Стоит ли заниматься этим бизнесом без специального образования.
2. Хватит ли средств на открытие и продвижение услуг такого центра, ведь даже минимальные стартовые вложения очень внушительны.
3. Как создать комфортабельность в учреждении.
4. Получится ли обеспечить достойный, требуемый уровень обслуживания.

Важно! Погрешности, неточности, ошибки в медицине не допустимы! Малейшее несоответствие общеустановленным требованиям, причинение вреда здоровью клиента и можно лишиться лицензии!

Медицинский центр с хорошей репутацией – это учреждение, приносящее пользу людям. Это команда действительно высококвалифицированных специалистов, способных оказать действенную помощь, поддержку людям, у которых есть проблемы со здоровьем.

Оценка стоимости бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет NPV, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций